Billing and Cancellations Policy
Reservation:
- The client pays 30% when they make the reservation and the remaining 70% the when they arrive at the establishment.
In case of cancellation,
- If the client makes the reservation more than 30 days before their arrival:
o If the client cancels within 24 hours after they make the reservation, the 30% will be refunded, so they pay a total of 0% of the reservation.
o If the client cancels after 24 hours after they make the reservation and more than 30 days before their arrival, the 30% is not refunded, so they pay a total of 30% of the reservation.
o If the client cancels between 30 and 7 days before the arrival, they will be charged an additional 20%. They pay 50% of the reservation.
o If the client cancels later than 7 days before their arrival, they pay the remaining 70%, for a total of 100% of the reservation.
- If the client makes the reservation 8 to 30 days before their arrival:
o If the client cancels 8 days or more before their arrival, the 30% is not refundable and will be charged another 20% of the reservation, for a total of 50% of the reservation.
o If the client cancels later than 7 days before their arrival, they pay the remaining 70%, for a total of 100% of the reservation.
- If the client makes the reservation less than 7 days before their arrival:
o If the client cancels they will pay the remaining 70%, for a total of 100% of the reservation.
Note: Arrivals are based on 3PM of check in date
Dear Guest,
By making a reservation online or by phone, you are giving us consent to charge your given credit card for your villa-apartment as well as any cancellation fee and incidentals. Charges on your card will be reflected as “Loto Tulum”.
Sincerely
Loto Tulum
Política de Cobros y de Cancelaciones
Reservación:
- El cliente tendrá que pagar el 30% de la reservación al momento de hacer la misma y el 70% restante en el momento de su llegada al establecimiento.
En caso de cancelación,
- Si el cliente hace la reservación 30 días o más, antes de la llegada
o Si el cliente cancela dentro de 24 horas de haber hecho la reservación, el 30% es reembolsado. Paga el 0% de la reservación.
o Si el cliente cancela después de 24 horas de haber hecho la reservación y más de 30 días antes de la llegada, el 30% no es reembolsado. Paga 30% de la reservación.
o Si el cliente cancela entre 30 y 7 días antes de la llegada, se le cobra un 20% adicional. Paga 50% de la reservación.
o Si cancela 7 días o menos antes de la llegada, tendrá que pagar el 70% restante. Paga 100% de la reservación.
- Si el cliente hace la reservación dentro de 8 a 30 días antes de la llegada
o Si el cliente cancela durante 8 o más días antes de la llegada, el 30% no es reembolsado y se le cobra otro 20% de la reservación. Paga 50% de la reservación.
o Si el cliente cancela 7 días o menos antes de la llegada, tendrá que pagar 70% restante. Paga 100% de la reservación.
- Si el cliente hace la reservación dentro de los 7 días antes de la llegada
o Si el cliente cancela 7 días o menos antes de la llegada, tendrá que pagar el 70% restante. Paga 100% de la reservación.
Nota: Las llegadas están basadas en las 3PM de la fecha del check-in
Estimado Cliente,
Al hacer una reservación en línea o por teléfono, Usted nos está dando permiso de cargar a la tarjeta de crédito que nos proporciona, la renta de su apartamento-villa así como cualquier cuota de cancelación e incidentes. Los cargos en su tarjeta se verán reflejados como “Loto Tulum”.
Atentamente
Loto Tulum